Easy Jet : bagages, contact, toutes les infos sur la compagnie

Février 2017


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Etat du trafic Easy Jet

Vous avez la possibilité de vérifier l'état du trafic et de suivre les arrivées et les départs des vols de la compagnie : Etat du traffic

Une compagnie low-cost qui fonctionne

Easy Jet est une low cost britannique fondée en 1995. Elle est la 4e compagnie la plus importante d'Europe avec plus de 4 millions de passagers acheminés chaque mois. Loin d'être une "petite compagnie" sa valorisation début 2013 était estimée à 4,8 milliards d'euros soit deux fois ce que pèse la très historique Air France-KLM.

Sa flotte est exclusivement composée d'engins Airbus, des A319 et des A320.

Quelques polémiques...

Outre une condamnation pour travail dissimulé en 2010, la compagnie s'est également souvent faite épingler pour discrimination envers les handicapés au moment de l'embarquement lorsque ceux-ci n'étaient pas accompagnés. En 2012, elle fut condamnée à 70 000 euros d'amende par le tribunal correctionnel de Bobigny pour avoir refusé l'embarquement de trois personnes handicapées en 2009.

Toujours en 2012, l'association UFC-Que Choisir fait plier EasyJet. Le Tribunal de Grande Instance de Paris impose à la low-cost la suppression de 23 clauses considérées comme abusives et illicites en France parmi lesquelles la facturation de 4 euros pour les paiements par carte bancaire ou encore des frais cachés sur les bagages.

Enfin, l'Antitrust italienne a également fait condamner EasyJet pour publicité mensongère. Une campagne de publicité promettait en effet des tarifs particulièrement bas, oubliant de mentionner les frais et les taxes.

Comment bien voler sur Easy Jet ?

Si les tarifs de la compagnie reste bien souvent très concurrentiels, il convient de toujours comparer les prix, notamment avec les compagnies "traditionnelles". En effet, le choix d'options (comme chez RyanAir chaque option est facturée : choix du siège, bagage en soute...) peut très vite faire monter l'addition et les compagnies low cost peuvent se révéler plus chères que les autres sur certains tronçons.

Retard, annulation, refus d'embarquement : les recours

Refus d'embarquement : certaines compagnies (pour pallier les défections de dernières minutes de certains passagers) pratiquent la surréservation. Vous avez réservé dans les temps, vous êtes arrivé à l'heure et pourtant, on vous refuse l'embarquement à la toute dernière minute ! Dans ce cas, en plus de vous prendre en charge (en assurant votre restauration etc) et de vous acheminer via un autre avion, vous pouvez bénéficier d'indemnisations (250 euros pour un vol inférieur ou égal à 1 500km, 400 euros entre 1 500km, 600 euros pour un vol supérieur à 3 500km.) Si vous ne souhaitez plus partir, vous pouvez également vous faire rembourser.

Retard : votre compagnie aérienne a le devoir de vous prendre en charge (restauration, etc) à partir de 2 heures de retard pour les vols jusqu'à 1 500km, à partir de 3 heures entre 1 500km et 3 500km ; à partir de 4 heures pour les vols au-delà de 3 500km. Si votre retard a impliqué des dommages (nuits d'hôtels payées...) vous êtes en droit de demander une indemnisation dans les mêmes conditions que le refus d'embarquement. Si votre retard dépasse les 5 heures, vous êtes en droit de demander le remboursement de votre billet à condition de ne pas voyager.

Annulation : en cas d'annulation, les conditions sont strictes pour se faire rembourser. Si vous avez été prévenu 14 jours avant la date du vol, si vous êtes malgré tout arrivé à destination à une heure approchante, si l'annulation est liée à des circonstances exceptionnelles ne pouvant être évitées (météo, situation politique....) alors vous ne pouvez pas être indemnisé. En revanche, vous devez être remboursé sous 7 jours ou réacheminé vers votre destination.

Bagages

Attention, le règlement est relativement strict. Chaque passager peut voyage avec un bagage à main et un bagage en soute de moins de 20 kg. EasyJet facture une franchise pour les bagages en soute comptez entre 10 euros (pour un paiement en ligne) et jusqu'à 50 euros par trajet pour un paiement au moment de l'embarquement.

Au-delà de 20 kg, vous paierez 27 euros pour 3 kgs supplémentaires en réglant en ligne, et 14 euros par kilo si vous décidez de régler au moment de l'embarquement.

Dans tous les cas, vous êtes limitez à 32 kg.

Les destinations desservies

Lille, Larnaca, Arrecife, Lametia-Terme, La Rochelle, Kos, Kefallinia, Kalamata, Jersey, Istanbul, Ronaldsway, Inverness, Innsbruck, Alantic City, Ibiza, Hurghada, Heraklion, Helsinki, Hamburg, Grenoble, Gran Canaria, Glasgow, Gibraltar, Genève, Fuerteventura, Faro, Edimbourg, East Midlands, Dusseldorf, Dubrovnik, Dortmund, Finningley, Dalaman, Nikos Kazantzakis, Krakow, Corfu, Copenhague, Cologne (Bonn), Chania, Catania, Casablanca, Cagliari, Budapest, Bucarest, Bruxelles, Bristol, Tri City Airport, Brindisi, Brest, Bournemouth, Bordeaux, Bodrum, Birmingham, Bilbao, Biarritz, Berlin, Belfast International, Bâle Mulhouse, Bari, Barcelone, Athènes, Asturias, Antalya, Amsterdam, Almeria, Alicante, Agadir, Aberdeen, Zurich. Zakinthos, Gothenbourg, Vienne, Valence, Venice, Warsaw, Turin, Toulouse, Salonika, Ténérife, Tel Aviv, Tanger, Tallinn, Stockolm, Split, Sofia, Sharm El Sheikh (Ophira), Thira (Santorin), Santiago de Compostela, Salzburg, Rome (Fiumicino et Ciampino), Riga, Rhodes, Reykjanik, Pristina, Prague, Oporto, Pisa, Paris (Orly), charles de gaulle, Paphos, Palermo, Olbia, Nice, Newquay, Newcastle, Naples, Nantes, Mikonos, Murcia San Javier, Munich, Moscou, Montpellier, Milan (Malpensa), Milan (Linate), Marseille, Marrakech, Manchester, Malta, Malaga, Palma De Mallorca, Menorca, Madrid, Funchal, Funchal, Lyon, Luxembourg, Luton, Londres-Gatwick, Ljubljana, Liverpool, Lisbonne, Lille, Larnaca, Arrecife, Lametia-Terme, La Rochelle, Kos, Kefallinia, Kalamata, Jersey, Istanbul, Ronaldsway, Inverness, Innsbruck, Alantic City, Ibiza, Hurghada, Heraklion, Helsinki, Hamburg, Grenoble, Gran Canaria, Glasgow, Gibraltar, Genève, Fuerteventura, Faro, Edinburgh, East Midlands, Dusseldorf, Dubrovnik, Dortmund, Finningley, Dalaman, Nikos Kazantzakis, Krakow, Corfu, Copenhague, Cologne (Bonn), Chania, Catania, Casablanca, Cagliari, Budapest, Bucarest, Bruxelles, Bristol, Tri City Airport, Brindisi, Brest, Bournemouth, Bordeaux, Bodrum, Birmingham, Bilbao, Biarritz, Berlin, Belfast International, Bâle Mulhouse, Bari, Barcelone, Athènes, Asturias, Antalya, Amsterdam, Almeria, Alicante, Agadir, Aberdeen, Zurich.

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Publié par Kalamazoo. Dernière mise à jour le 20 septembre 2016 à 13:53 par charlene-v.
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