Air India : toutes les informations avant d'embarquer

Septembre 2017


Toutes les astuces et informations pratiques à connaître avant de voyager avec Air India sont par ici. Suivez le guide !

Contacter le service client d'Air India


Par Internet : contacter le service client d'Air India via leur site (http://www.airindia.fr/contact.htm)
Numéro du service client à l'aéroport Charles-de-Gaulle : 01 48 16 49 75
Pour contacter Air India depuis les États-Unis, le Canada, la Grande-Bretagne ou l'Inde, tous les numéros sont sur cette page web (http://www.airindia.com/SBCMS/Webpages/call-center.aspx?mid=287).

Histoire de la compagnie


Fondée en 1932, Air India est une des compagnies aériennes nationales de l'Inde. Ses fondateurs sont Nevil Vincent, pilote de la Royal Air Force, et Jehangir Ratanji Dadabhoy Tata, le premier pilote indien de l'histoire !
Les premiers vols de la compagnie anciennement appelée "Tata Airlines" sont des vols nationaux reliant différentes villes de l'Inde. Ce n'est qu'en 1948 que la compagnie s'ouvre aux longs trajets avec des vols de Mumbai à Londres, Le Caire et Genève. En 2013, on compte plus de 100 destinations à travers l'Inde et le monde desservies par Air India ! Des vols quotidiens et directs sont assurés depuis Paris aéroport Roissy-Charles-de-Gaulle afin de s'envoler vers ce grand pays d'Asie. Air India assure les trajets à des prix très concurrentiels !

Comment bien voler sur Air India ?


Une fois à bord, succombez au charme de Bollywood grâce à la sélection de films indiens proposés par la compagnie. La compagnie nationale saura vous donner un bel avant-goût du pays avec une sélection des films les plus appréciés.
Goûtez à la gastronomie indienne grâce aux plats servis à bord. Au petit déjeuner, déjeuner ou dîner, les menus servis sont inspirés de la gastronomie locale.
Un magazine disponible gratuitement de plus de 100 pages nommé "Shubh Yatra", en français "bon voyage", vous propose un tour d'horizon sur les artistes locaux du moment, les actualités culturelles, la mode indienne ou encore les endroits phares à ne pas rater lors de votre séjour !


Retard, annulation, refus d'embarquement : quels sont vos droits ?
Retard : avant 2 heures de retard, la compagnie aérienne n'est pas tenue de vous prendre en charge. Au-delà de deux heures, la prise en charge concerne les vols d'une distance maximale de 1 500 kilomètres. Il vous faut attendre 3 heures pour les vols parcourant 1 500 à 3 500 kilomètres, et 4 heures pour les distances au-delà. Prise en charge (rafraîchissement, nuit d'hôtel...), indemnisation jusqu'à 600 euros ou même remboursement, la compagnie est en tort et vous pouvez faire valoir vos droits.
Annulation : si le vol est annulé mais que la compagnie s'engage à vous placer dans un autre avion qui vous fera arriver à une heure proche de votre heure d'arrivée initiale, la compagnie n'est pas tenue de vous indemniser. Si la compagnie prévient ses passagers de l'annulation deux semaines ou plus avant la date de départ, elle n'est pas tenue de verser une indemnisation. Son exonération d'indemnités s'applique aussi en cas de circonstances exceptionnelles telles que des événements climatiques ou politiques.
Refus d'embarquement : vous avez tout prévu et une fois devant la porte d'embarquement, on vous refuse l'entrée ? Ces choses-là arrivent quand les compagnies aériennes vendent plus de billets qu'elles n'ont de places disponibles... Vous aurez alors droit à 250 euros d'indemnisation pour les trajets de 1 500 kilomètres ou moins, 400 euros pour les trajets de 1 500 à 3 500 kilomètres, et 600 euros pour les distances excédant les 3 500 kilomètres.

Bagages


Sur Air India, le poids du bagage ainsi que le nombre de bagages autorisés dépendent de la classe sur laquelle vous voyagez, du type d'avion que vous allez emprunter, mais aussi de votre lieu d'embarcation et d'arrivée.
Le poids autorisé pour votre bagage en soute est de 8 kilogrammes. Il ne doit pas excéder une taille de plus de 55 x 40 centimètres.
Si votre valise a été égarée, contactez le personnel à l'aéroport, qui tâchera de la retrouver et de vous la renvoyer dans les meilleurs délais à l'adresse où vous résidez. En cas de valise endommagée, vous devez vous adresser au plus vite au service client de la compagnie.

Les destinations desservies


Destinations internationales : San Francisco, Los Angeles, Chicago, Newark, Toronto, New York, Washington, Amsterdam, Paris, Londres, Zurich, Istanbul, Vienne, Moscou, Munich, Francfort, Le Caire, Riyad, Damas, Kuwait, Doha, Djeddah, Téhéran, Bahreïn, Dubaï, Abu Dhabi, Charjah, Al Ain, Mascate, Malé, Kuala Lumpur, Maurice, Singapour, Colombo, Sydney, Bangkok, Yangon, Hong Kong, Shanghai, Osaka, Tokyo, Séoul, Dhaka, Katmandu, Kaboul.
Destinations locales : 55 villes dont Gaya, Jaipur, Khajuraho, Nagpur et Udaipur.

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Publié par Jeff.
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