voyageprive.com ! Vos avis ?

Question

Bonjour à vous,
Ce n'est qu'une affirmation confirmée et non une question que je vous soumets.
PLUS JAMAIS AVEC voyageprive.com
Un voyage idyllique à Saint Martin au Domaine de Lonvilliers, non pas sur leur conseil, mais pour le prix proposé. Nous connaissions déjà le Domaine. Le voyage de retour totalement gâché: 14H plus le vol Paris/Nice nous a fait prendre en tout 4 avions différents, avec les inconvénients des contrôles divers et variés des aéroports. En tout, 24H sans respirer l'air. 
Pour toute réponse, on nous a suggérer d'acheter de nouveaux billets à nos frais.
En dédommagement, on nous a offert 150 E en bon d'achat sur un voyage de 8000 E pour 3,
J'espère que ce message pourra vous aider
A bientôt

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

Votre vol de retour a été modifié ou vous l'aviez réservé avec ces 4 escales ? 

Pour ma part je suis déjà partie avec Voyageprivé.com et c'étaient d'excellentes vacances (même si le premier hôtel a été modifié pour un autre, mais honnêtement, ce n'était pas gênant, au contraire). Le site passe par différentes agences locales, par conséquent il se peut que les prestations soient inégales d'une offre à l'autre.

Ce serait intéressant de connaître la réaction de leur SAV
D'autres témoignages ?

bibineque · Answer

Je suis une habituée de Voyage privé.com.... et j'en suis extrèmement satisfaite. Mais je n'achète que les séjours, jamais les vols..... ce qui me permet de faire jouer la concurrence et de choisir mes horaires !!!

Pianashopper · Answer

Je suis partie à deux reprises avec voyage.prive et j'ai été satisfaite: les prestations étaient conformes au descriptif.Je pense qu'il faut bien lire toutes les modalités des prestations notamment au niveau des vols et des transferts et ne pas hésiter à aller sur des sites comme tripadvisor pour les avis sur les hôtels.
Par contre, en fonction des dates choisies, les prix ne sont pas toujours avantageux.
Donc un petit conseil ne pas cliquer trop vite!!!

Chamalou · Answer

Je suis partie une fois avec voyage privée et j ai été très satisfaite :) c était l année dernière en Sardaigne .

Ptigrou19 · Answer

Bonjour et merci pour vos témoignages

Patrick CAOUDAL · Answer

Bonjour,
je suis parti en mars 2012 en Jordanie avec cette agence. Le voyage s'est déroulé exactement comme prévu, c'est à dire sans anicroches ou mauvaises surprises, que ce soit au niveau des vols, des hôtels, des visites. Le guide francophone qui nous a accompagné était également à la hauteur. Excellent voyage.

Patrick CAOUDAL · Answer

je pense que vous avez bénéficié (façon de parler) d'un mauvais concours de circonstances, j'ai eu affaire à eux et je n'ai eu aucun soucis.
Désolé pour vous.

lomnibus · Answer

Cela fait plusieurs fois que je pars avec Voyageprive (Egypte, Venise). Je n'ai jamais eu de problème avec eux. Par contre, il ne faut pas oublier que ce n'est qu'un intermédiaire et que l'on est toujours tributaire du concepteur du voyage.

vanrusdik · Answer

Bonjour,

Pour notre cas, nous avons perdu une nuit et une journée sur notre séjour, de plus "voyage privé" a modifié notre programme sur place. Nous ne faisons plus la vallée des rois (lieu mythique) en Egypte mais la vallée des artisans qui n'a aucun intérêt. Après plusieurs mails et appels voyage privé refuse de prendre en charge la modification qui est maintenant de 37 euros par personne.

Suite a tous ses désagréments je souhaite mène une action judiciaire, Je sais que je ne suis pas un cas isolé c'est pourquoi je fais appel à tous les clients de voyage privé qui on subi un litige afin de compléter mon dossier.Il est intolérable qu'une société tel que voyage privé ne respecte pas ses engagements.

christine555fr · Answer

Litige voyage privé .com
Bonjour,
Cet après midi j'ai repéré un séjour en Sardaigne Hotel l'Arbatax Park Resort Telis avec vol départ Beauvais le 09 juillet arrivée 23:35, transfert inclus aéroport/hôtel/aéroport pour 6 personnes.
J'ai téléphoné au 0892 426 425 (puis touche n°1 avant réservation) pour m'informer si le transfert était effectivement possible car le site mentionne dernier transfert à 21h.
 Un monsieur m'a répondu que c'était bien noté dans le descriptif :  avec 4 départs par jour (dernier départ 21h00), pour l'aéroport de Cagliari ou d'Olbia donc cet horaire concernait le transfert de l'hôtel pour l'aéroport.
J'ai donc effectué la réservation en ligne juste après.
Voyage confirmé et payé par carte bancaire.
Par acquis de conscience je rappelle le n° 0892 426 425 (puis touche n°2 cette fois car voyage réservé) et là une dame  me dit que le transfert n'est plus inclus !! (la facture spécifiant le contraire)
Qu'il faudra en pleine nuit prendre un taxi à 6 ( dont 4 enfants) pour faire plus de 2h de route à nos frais !!! Je lui dis que ça doit être une plaisanterie, que notre facture est claire et que j'ai appelé juste avant pour bien confirmer la navette.
Résultat cette dame décide d'annuler notre voyage !!

taloup33 · Answer

je viens de m'en rendre compte !!

Après une expérience malheureuse ( lorsque je suis arrivé à Marrakech au " Riad de rêve " il n'y avait pas de place et l'on me proposait en échange une chambre dans la Médina !) je me suis à nouveau laissé tenté par un circuit dit " haut de gamme " pour découvrir Israel. Ce fut une erreur ! 


A la lecture des avis des clients de "Voyage Privé " j'avais cependant quelques appréhensions concernant ce circuit ( organisé par "partirenisrael.com). Mes craintes se sont confirmées.
 

Tout d'abord le vol aller . Convoqués, avec mon épouse , à 1h pour un départ à 4 h du matin nous sommes finalement partis à 14h30. Soit plus de 10h30 de retard ..et au retour 3 h de retard.
 

Je vous passe le confort des avions d'Air Méditerranée ( 20 cm pour les jambes, un seul toilette pour tout l'avion- les autres étant soit disant hors service - même le verre d'eau est payant etc ...
 

Concernant la taille du groupe. J'avais choisi ce circuit car il était précisé que la taille du groupe était de 15 personnes . Ce qui nous convenait parfaitement et nous assurait de pouvoir bien profiter des explications du guide.. 


Là aussi c'était un rêve . Le tour opérateur local , le correspondant de " Partirenisrael.com", regroupe le plus de monde possible pour remplir des bus de 50 places , en provenance de diverses destinations ( France et Etranger francophone, dans notre groupe il y a avait des ...ivoiriennes !). J'ai fait la remarque au guide le premier jour , il m' a carrément dit que ce n'était pas son problème ...Il avait d'ailleurs surement raison.
 

Le record maximum pour la taille du groupe a été atteint le dernier jour ou nous étions ...71 !!
 

Et les hôtels enfin. Le premier à Beit Sahour ( localité après Bethléem ) était plus que moyen ( et pour un soit disant 4 étoiles il y avait un sèche cheveux que les clientes sont censées se passer l'une l'autre !!) mais loin des "hôtels rigoureusement sélectionnés et idéalement situés " évoqués par Voyageprivé.com dans son descriptif . En fait il est au milieu d'un terrain vague , au milieu de nulle part ( voir photos ci jointes de l'hôtel et de son environnement ). Et pour profiter de la journée libre , quand vous êtes en Palestine , loin de tout , pour trouver un taxi qui vous emmène à Jérusalem ( il faut traverser le Mur et le check point ) vous dépensez une fortune !! 


Et je vous passe les détails du diner et du petit déjeuner ..idéal pour perdre un peu de poids.
 

Le deuxième , à Tibériade , excentré lui aussi, était d'une saleté repoussante ( blatte dans la salle de bains , ménage pas fait depuis un ...certain temps , etc ). et idem pour le sèche cheveux !
 

Côté positif, la beauté des sites et des paysages . Mais là Voyageprivé n'y est pour rien !
 

Bien entendu l'ordre du circuit n'a pas été respecté pour permettre au guide d'être à Jérusalem, chez lui, pour le Shabat et nous en journée libre quand tout est fermé ! Mais là on ne peut rien dire ce cas est prévu par le programme .
 

 Bref " Voyageprivé.com " présente ce circuit comme un circuit " haut de gamme ". A mon avis ils ne doivent pas souvent voyager chez Voyageprivé !!
 

Evidemment au retour , ils se défaussent de tout ...c'est pas notre faute c'est le tour opérateur , c'est la compagnie aérienne , etc..
 

Un bon conseil , ne vous laissez pas séduire par les belles photos du site , montez votre voyage vous même vous serez moins déçu et vous ferez des économies . Ou appelez les hotels directement vous aurez un meilleur tarif ( pas de commission à payer à Voyageprivé.com).

Locoh33 · Answer

Bonjour à tous et toutes,

Dans le cadre d'une émission de TV où nous parlerons des voyages privés de luxe en ventes privées, je recherche un témoignage d'un voyageur qui s'est fait "arnaqué", où qui n'a pas été satisfait par son voyage. 
Il s'agit uniquement d'un témoignage et non pas d'une aide juridique que nous pourrons apporter.
Si l'un d'entre vous est intéressé pour témoigner, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse suivante : lcohen@jara-co.com

Merci d'avance

Camvers · Answer

Bonjour,

Pour ma part nous sommes partis moi et ma femme avec voyage privé en juin dernier, au Maroc et tout s'est très bien passé !

Notre hôtel était un pullman, celui de MARAKESH, et nos vacances ont été exceptionnel.
Nous serions certainement repartis au même endroit cette année si politiquement ca ne s'était pas gâté...

Je tenterais de nouveau avec voyage privé, je ne m'attends pas à la perfection car elle n'existe pas... maintenant c'est vrai qu'il est normal d'attendre un service à la hauteur de la prestation payé.
Néanmoins tous les désagrément ne sont pas forcément imputable à voyage privé.

Cordialement

Bouboumad · Answer

Bonjour à toutes et à tous, 
Je réouvre ce poste pour vous partager mon expérience avec voyage privée en Jordanie. 
Sur le papier été mentionné un programme alléchant, la réalité des fait est cependant décevante. Les hôtels ne sont pas à la hauteur des prestations mentionnés. Les journées ne sont pas optimisé. Les buffets attrapes-touristes imposés empêchent la découverte de nouvelles cultures culinaires. 
Très bon guide francophone. 
La majestuosité des sites visites mériteraient de s’y attarder plus longuement (Wadi Rum). 
Les horaires des vols en plein milieu de la nuit ne sont, eux aussi, non optimisés. 
Pour le reste, la Jordanie contient de merveilleux sites, paysages naturels et œuvres humaines qui valent définitivement le détour.

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