Voyage privé : sérieux désaccord
Résolu
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2 réponses
Bonjour
le problème a été réglé fort heureusement par voyage Privé, directement avec le siège à Aix en Provence . Ce qui veut dire que mes arguments étaient recevables . Sauf , qu'il faut regretter que les interlocuteurs n'ont peut être le niveau pour appréhender un dossier . Donc au lieu de ne rien faire , ils feraient mieux de transférer à des gens compétents. Ceci dit Voyage Privé a très bien réagi , donc on peut penser qu'en cas de problème il vaut mieux passer à l'échelon supérieur .
Maintenant je pense à mes vacances qui j'espère comme celles que j'ai déja eues avec V.P seront parfaites.
Cordialement
hervé
le problème a été réglé fort heureusement par voyage Privé, directement avec le siège à Aix en Provence . Ce qui veut dire que mes arguments étaient recevables . Sauf , qu'il faut regretter que les interlocuteurs n'ont peut être le niveau pour appréhender un dossier . Donc au lieu de ne rien faire , ils feraient mieux de transférer à des gens compétents. Ceci dit Voyage Privé a très bien réagi , donc on peut penser qu'en cas de problème il vaut mieux passer à l'échelon supérieur .
Maintenant je pense à mes vacances qui j'espère comme celles que j'ai déja eues avec V.P seront parfaites.
Cordialement
hervé
Jean26500
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Modifié par MarieLinternaute le 2/02/2017 à 19:19
Modifié par MarieLinternaute le 2/02/2017 à 19:19
Petite précision pour l'assurance.
Le contrat d'assurance éventuellement proposé par une agence de voyages est totalement séparé du contrat concernant le voyage. D'ailleurs une agence n'a pas le droit d'inclure une assurance dans un forfait voyage.
Pour cette assurance l'agence n'agit qu'en tant que revendeur. En cas de problème il faut s'adresser directement à l'assureur concerné.
Il est à noter que toutes les cartes bancaires internationales comprennent une assurance voyage. Une assurance est donc inutile; sauf pour l'annulation car les cartes de base en général ne l'inclut pas. Cette assurance annulation doit être achetée en même temps que le voyage, elle ne peut pas être rajoutée par la suite.
Le contrat d'assurance éventuellement proposé par une agence de voyages est totalement séparé du contrat concernant le voyage. D'ailleurs une agence n'a pas le droit d'inclure une assurance dans un forfait voyage.
Pour cette assurance l'agence n'agit qu'en tant que revendeur. En cas de problème il faut s'adresser directement à l'assureur concerné.
Il est à noter que toutes les cartes bancaires internationales comprennent une assurance voyage. Une assurance est donc inutile; sauf pour l'annulation car les cartes de base en général ne l'inclut pas. Cette assurance annulation doit être achetée en même temps que le voyage, elle ne peut pas être rajoutée par la suite.
Bonjour
On est bien d'accord. Le voyage a été payé par une carte visa premier. Donc il est inutile de prendre une autre assurance. Donc, quand voyage privé la propose en insistant grossièrement , le tour opérator sait très bien que cette assurance fera double emploi et que cette option est "bidon" comme le transfert Aéroport Hotel . Mieux encore , vous prenez un véhicule de location, vous pensez que tout est compris, mais pas du tout. Quand vous recevez les documents de voyage on vous signale qu'il y aura encore la TVA à payer sur place , mais on ne vous dit pas combien : on croit rêver de ces procéds de voyous. Vous achetez un voyage TTC et les options sont hors taxes, ce qui est malhonnête comme d'habitude chez voyage privé .
Un conseil, louez directement, faites vos transferts vous mêmes, surtout en aucun cas aucune option !
Ceci dit, merci pour votre commentaire qui est particulièrement judicieux.
Amicalement
hervé
On est bien d'accord. Le voyage a été payé par une carte visa premier. Donc il est inutile de prendre une autre assurance. Donc, quand voyage privé la propose en insistant grossièrement , le tour opérator sait très bien que cette assurance fera double emploi et que cette option est "bidon" comme le transfert Aéroport Hotel . Mieux encore , vous prenez un véhicule de location, vous pensez que tout est compris, mais pas du tout. Quand vous recevez les documents de voyage on vous signale qu'il y aura encore la TVA à payer sur place , mais on ne vous dit pas combien : on croit rêver de ces procéds de voyous. Vous achetez un voyage TTC et les options sont hors taxes, ce qui est malhonnête comme d'habitude chez voyage privé .
Un conseil, louez directement, faites vos transferts vous mêmes, surtout en aucun cas aucune option !
Ceci dit, merci pour votre commentaire qui est particulièrement judicieux.
Amicalement
hervé
28 sept. 2016 à 18:07