Passeport périmé

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Bonjour,
cet été nous sommes partis en Crète avec nôtre passeport périmé d'un mois et demi, à l'enregistrement des bagages on nous dis que nous ne pouvons pas embarquer avec nos passeports, je lui parle de l'espace Shengen, rien a faire, nous nous rendons au guichet de notre agence, qui elle nous oriente sur Acess service, le Monsieur nous propose de racheter 2 billets avec une autre compagnie, et de payer en espèces, et voilà!!! après nous avoir alléger de 600 euros, nous avons pu embarquer avec le meme passeport 1 heure après.