Panne lit pavillon sur birthday30

Bonjour,
je possède un CC birthday30 modèle 2014 .depuis 1an1/2 et je rencontre des problèmes de lit-pavillon de façon aléatoire :il ne descend ou ne remonte pas totalement ou partiellement . Les pannes sont résolues systématiquement par un reset et/ou une reprogrammation que mon concessionnaire tient jalousement au secret .
Avez-vous déjà rencontré ce genre de problème ?
Et auriez-vous ce fameux secret du reset ?
Je vous remercie de toute info
A bientôt
Cdlt
Charly33