Voyage privé.com por la Crète dans 5 jours

Nous avons réservé un voyage "all inclusive" par Voyage Privé.com, pour la Crète. Le vol est prévu lundi 25 mai.
A ce jour, nous n'avons aucune indication horaire de départ, du nom de la compagnie aérienne, de la durée du vol, du poids de bagages autorisé.
Nous habitons à 4 heure de route de l'aéroport (Mulhouse Bâle).
L'hôtel qui est annoncé comme un 4 étoile a très mauvaise réputation auprès des usagers.
La réponse de la personne à qui j'ai écrit un mail m'a répondu que le prestataire de service nous donnera ces information entre le 18 mai et la veille du départ.

C'est la dernière fois que j'utilise les services de Voyage Privé. Les vacances, ça doit être du plaisir et de la détente... pour le coup, c'est plutôt du stress et de l'attente.