Retour de L'algarve au portugal avec Travelbird

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Bonjour,
Je viens de rentrer de l'algarve du 13/11 au 20/11/2018:deux problemes:
1- dans le carnet de voyage de Travelbird,il est prevu le transfert aller et retour de Faro à l'hotel Baia à Monte gordo :pas de transfert,obligation de louer une voiture:155euros
2- dans le carnet de voyage de travelbird,il est prevu la demi pension à l'hotel Baia de Monte gordo:l'hotel me refuse la demi-pension,ce n'est pas prevu pour eux donc depense supplementaire:217euros
ces sommes non prevues se sont rajoutees au prix initial de 498euros
Je ne peux pas dire merci à travelbird,il y a non respect du contrat initial