United Airlines : toutes les informations avant d'embarquer

Septembre 2017


Besoin d'informations pratiques pour voyager sur United Airlines ? Suivez le guide !

Contacter le service client

Vous pouvez contacter directement le service client sur le site internet de United Airlines : https://www.united.com/web/fr/content/contact/customer/default.aspx.

Histoire de la compagnie

Deuxième compagnie aérienne la plus importante du monde, United Airlines voit le jour en 1926. Dès son origine, sous le nom de Varney Air Lines, la société est la première à proposer des vols réguliers. L'année suivante, le groupe Boeing Air Transport rachète Varney Air Lines. United confirme ensuite son développement en proposant le premier vol à travers les États-Unis, et ce sans changer d'avion, en 1933. Devenue United Airlines à part entière, la compagnie se développe après la Seconde Guerre mondiale. Toujours technologiquement en avance, United Airlines achète ses premiers simulateurs de vol. Après la fusion avec Capital Airlines en 1961, United Airlines connaît des difficultés financières avec la crise des années 1970, puis rachète des parts de la compagnie américaine Pan Am, dans la décennie suivante. À la sortie en 1995 du Boeing 777, alors plus grand biréacteur de la flotte aérienne, United Airlines entend frapper un grand coup, notamment face aux compagnies à bas coûts. En 1997, elle est une des créatrices de la première alliance de compagnies aériennes Star Alliance.
Après les attentats du 11 septembre 2001, c'est la faillite pour United Airlines. Deux de ses avions sont utilisés dans ce drame. À partir de 2005, la compagnie tente de sortir de sa déroute financière grâce à des aides de financement, des licenciements massifs ainsi qu'une fusion avec Continental Airlines, effective en 2010.

Comment bien voler sur United Airlines ?

Prenez soin d'arriver en avance à l'aéroport. L'heure limite d'enregistrement doit être respectée, ainsi que l'heure limite d'embarquement. N'oubliez pas que les règles de sécurité sont très strictes aux États-Unis, ce qui peut entraîner de longues files d'attente aux douanes.
Aux États-Unis, United Airlines est la première compagnie aérienne à offrir le WiFi via satellite à ses voyageurs de certains longs courriers. Elle propose également un service de téléphonie par satellite sur certains appareils.
United Airlines modernise sa flotte pour offrir plus de confort, notamment en classe Économique avec plus d'espace pour les jambes, ou en Première avec des fauteuils-lits.
United Airlines propose trois niveaux de tarifs, Première, Affaires et Économique. À noter qu'en classe Économique, les boissons non alcoolisées sont offertes, pas les spiritueux, vins et autres bières qui sont, eux, disponibles à la vente.

Retard, annulation, refus d'embarquement

En cas de retard ou d'annulation de votre vol, United Airlines vous proposera de voyager sur un autre appareil ou à une date ultérieure. Si vous ne souhaitez plus voyager, vous pourrez demander le remboursement de votre billet. Si United Airlines est la cause d'un retard important, la compagnie s'engage à vous servir un plateau-repas pendant l'attente.
En cas de refus d'embarquement, pour surbooking notamment, United Airlines s'engage à vous transporter vers votre destination finale, via un autre vol ou un autre transporteur et dans des délais raisonnables. Vous aurez également droit à une compensation financière, dans la limite de 500 ou 1 000 euros, selon la destination et les conditions de refus d'embarquement.

Bagages

Chaque passager peut prendre à bord de l'avion un bagage à main et un effet personnel de type sac à bandoulière, petit sac à dos ou pochette d'ordinateur portable.
En soute, chaque passager a droit à deux bagages de 23 kg maximum chacun pour les classes Économique et Silver. Les autres passagers des classes supérieures ont droit à deux bagages de 32 kg maximum chacun.
Tout supplément sera payant. À noter qu'aucun bagage ne devra dépasser 45 kg.
Pour les bagages ayant subi des dommages, retardés ou perdus, les passagers devront se présenter au bureau des bagages de l'aéroport dès votre arrivée. Dans les quatre heures, vous devrez faire une réclamation par écrit à United Airlines. Ce formulaire est notamment disponible sur le site internet de la compagnie aérienne : https://www.united.com/web/fr/content/travel/baggage/delayed.aspx. En cas de retard de plus de 24 heures, United Airlines vous indemnisera des frais de première nécessité que vous aurez engagés, sur justificatifs. Si votre bagage est perdu, vous serez indemnisé selon les règles internationales.

Destinations desservies

Accra, Amman, Amsterdam, Bangkok, Berlin, Bruxelles, Calgary, Charlotte, Chicago, Denver, Detroit, Doha, Dubaï, Dublin, Francfort, Genève, Glasgow, Göteborg, Guam, Ho-Chi-Minh Ville, Hong Kong, Houston, Koweït City, Lagos, Londres, Los Angeles, Manchester, Montréal, Moscou, Munich, New York, Oakland, Osaka, Paris, Pékin, Phoenix, Québec, Rome, Sacramento, San Diego, San Francisco, San José, Séoul, Shanghai, Singapour, Stockholm, Taipei, Tel-Aviv, Tokyo, Toronto, Vancouver, Zurich.

A voir également

Publié par Jeff.
Ce document intitulé «  United Airlines : toutes les informations avant d'embarquer  » issu de Voyage (voyage.linternaute.com) est mis à disposition sous les termes de la licence Creative Commons. Vous pouvez copier, modifier des copies de cette page, dans les conditions fixées par la licence, tant que cette note apparaît clairement.