Voyage privé = privé de voyage

Une des caractéristiques de Voyage Privé c'est de répondre n'importe quoi.
Dans quel pays partez-vous ?

Alors ne répondez pas .

Êtes vous sur de cela ?

Sans aucune équivoque. Ils sont soumis aux mêmes règles que toutes les agences de voyages.

C'est intelligent comme réponse. Mystère ne veut pas dire décevant mais plutôt surprenant. Payer pour un 5 étoiles et avoir tout juste un 3 étoiles. Je ne suis pas un pigeon et je déteste me faire avoir alors que l'on vente les mérites d'un très beau voyage.

Je ne vois pas comment vous pourrez les attaquer sur le plan juridique puisque vous avez acheté un produit qui par définition ne pouvait pas être décrit ! Donc bien difficile de prouver la non conformité.
La prochaine fois achetez un séjour sans mystère au lieu de jouer à la loterie...

Le nombre d'étoiles ne veut rien dire, car il n'y a aucun système international de classification.
En France le règlement impose de remplir de nombreux critères pour l'attribution d'étoiles. Mais dans la plupart des pays il n'y a aucune règle. Parfois ce sont les hôtels qui s'attribuent leurs étoiles, d'autrefois ce sont les agences. Un même hôtel peut être 3*** chez une agence et 4**** chez l'autre.
Dans nombre de pays un 5***** correspond à un 3*** français.

Je suis d'accord avec vous, je connais un peu la législation qui encadre l'attribution des étoiles, néanmoins je ne suis pas un professionnel du tourisme, juste un client, un consommateur lambda qui se référe à ce que propose un voyagiste qui plus est haut de gamme. C'est à eux de faire la "conversion" en étoile au vu des prestations.
Ce qui me choque, c'est que notre navette a deservi 2 autres hôtels qui arboraient leurs étoiles et au retour ils étaient très satisfait.
Il y avait un gouffre entre leurs prestations, l'architecture, les équipements etc et notre hôtel.
Les goûts et les couleurs sont dans la nature, mais la nous sommes pour les 3/4 d'accord avec le manque cruel de cohérence avec la description et la réalité.
Sur les documents que l'on a eu il y avait 3 photos qui ne correspondent même pas au lieu.
J'ai écris 4 pages pour faire état des nombreux dysfonctionnements, problèmes et c'est la première fois que je fais une réclamation pour des vacances alors que j'ai voyagé dans de nombreux pays et depuis des années.

Nous sommes partis en Grèce et à Chypre, c'était de véritable 5 étoiles. Donc, que l'on ne me sorte pas qu'en Crête les normes sont différentes.