Billet open, date de retour depassé, que faire??

Bonjour,

Je suis partie en Australie en fevrier avec un billet open pris via l agence Cercle des vacances. Etant etudiante je partais pour un an. Lorsque j ai notifié cela a l agence, ils m ont repondu que la date retour ne serait qu indicative et fixée a la date la plus lointaine possible (soit le 1er octobre alors que je souhaitais rentrer qu en decembre).

Cherchant a booker mon vol retour, on m annonce que la date de retour est depassée depuis 10 jours et que mon billet est donc perdu... et biensure je n ai plus un sous pour rentrer a la maison!!

Que faire, y a t-il une solution pour contester le fait que:
1/ aucune notification/rappel n'a été envoyé, ni par le cercle des vacances (apart le mail recu lors de la formation du contrat), ni par la compagnie aerienne elle meme me proposant d enregistrer ma place ou quoi que ce soit. Ces notifications, surtout sur une si longue durée ne devrait elle pas proteger le consommateur?

2/ le contrat lui meme indique des conditions concernant la non presentation au vol allé, mais pas au vol retour. Le cercle de vacances se montre tout a fait incomprehensif, alors que j ai été desabusé par le fait qu on m ait indiqué que la date (qui a été choisie a l insu de mon plein gré) n etait qu indicative.

3/ y a t-il quelque chose a tenter au pres de la compagnie aerienne elle-meme (Etihad)

Merci de me repondre urgemment!!

T.L