Transports vers le Portugal et retour par TRANSAVIA

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Bonjour,
Nous allons effectuer un séjour au Portugal du 25/05 au 1er/06/2016. Le poids du bagage ne doit pas dépasser 15 kg. Or, mon épouse est handicapée par cécité et se déplace avec canne blanche et ne peut se déplacer avec une valise, me donnant le bras pour que je l'aide à se déplacer. Nous avons pensé à une grande valise pouvant faire 30 kg maxi pour 2 personnes. Le voyagiste reste sur la réglementation actuelle, c-à-dire un bagage de 15 kg par personne. Difficile pour nous.
L' handicap de mon épouse peut-il amener une dérogation à cette situation.
Merci de votre réponse le plus rapidement possible.
Salutations.
Claude P

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Bonjour,

Je te conseille vivement de reposer ta question chez nos "cousins" de :
http://droit-finances.commentcamarche.net/forum/consommation-11
où tu auras plus de chance d'obtenir une réponse appropriée.
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PS : J'ai effacé ton patronyme. Il est imprudent de laisser trainer ses données personnelles (nom, adresse, mail, téléphone) sut des forums publics.