Comment échanger un billet électronique ?

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Bonjour,
J'ai un ami qui se trouve en Australie exactement a Darwin, son billet est un billet électronique et sa compagnie Qantas Airways et son retour en France est prévu pour le 4 octobre, il souhaiterai rentrer dans les prochains jours . Comment faire pour échanger son billet .? A qui s'adressé .? Et combien devra t'il payer pour cela .??
Merci .
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bonjour, essayez

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Tel: 0 811 980 002 (coût d'un appel local) du lundi au vendredi de 9 à 18H00.
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