Mon prénom à la place du nom et vice versa

ngabireyanje Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 6 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 6 juillet 2018 - 6 juil. 2018 à 21:02
contrariness Messages postés 17872 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2022 - 7 juil. 2018 à 13:40
Je dois aller à Toronto à partir de Bruxelles le 14/07. Je constate sur ma réservation que mon nom est écrit à la place du prénom et vice versa. Mon voyage s'effectue via Brussels airlines et Air Canada.
je contacte les 2 compagnies et on me dit que je dois changer ma réservation via l'agence de voyage. celleµci me dit que je vais probablement devoir acheter un nouveau billet. le premier je l'avais eu à 650€ en avril. Maintenant le billet coûte le double.
N'y a t'il pas moyen de rectifier cette erreur sans me faire paye autant ?? quel est votre avis ? je crains pour mon voyage

1 réponse

contrariness Messages postés 17872 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2022 590
7 juil. 2018 à 13:40
Helas... C'est le vendeur du billet qui peut rectifier.. si c'est une agence de voyage vous devez vous adresser a elle...

Maintenant reste la question de la responsabilite... qui a fait l'erreur ? vous en donnant les informations, ou l'agence... Voyez ce qu'en dit votre assurance et celle de l'agence.
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