Votre avis sur "Le Cercle des Vacances"

Bonjour,
j'ai voyagé avec le cercle des vacances pour notre voyage de noce aux maldives. Nous avons eu Vanessa comme conseillére, c'etait tout simplement magnifique pas de galére, dieu merci. Nous avons prévu de partir en Tanzanie encore avec le cercle des vacances avec Tiago comme conseillé. ils sont toujours à l'écoute. Nous avons eu droit à certains avantages pour notre 2ém voyage, pour nous récompenser de notre fidélité. Pour le moment, pas de probléme avec cet agence.

Bonjour Monsieur,
Je prends connaissance de votre mail ci-dessous au sujet de la qualité de notre service et je suis sincèrement navrée de lire que ce dernier n'a pas été à la hauteur de vos attentes, cela n'étant pas représentatif de la qualité que nous nous efforçons de fournir à nos clients.
Pour toute demande concernant une question sur vos billets d'avion, je vous invite à nous écrire par mail à l'adresse suivante qui est consultée tous les jours : contact@billetsdiscount.com

Sinon, vous pouvez également remplir un formulaire dans la partie "Nous contacter" sur nos différents sites Internet.
Je peux vous assurer que nous répondrons à vos diverses questions dans les meilleurs délais.

Bien à vous,

Marion
Responsable service client

Bonjour, je devais être à newyork à l heure ou je vous écrit mais grosse galère: 2 jours bloqué en transfert à Londres...et là je dois voir avec le cercle des vacances pour réparations etc etc 4600 euros pour le moment dans la nature.... Bref je tiendrai au courant tous ceux qui vont partir avec le cercle des vacances des que cette affaire sera réglée.....ps: du coup je suis rentrée a marseille....mais peut être qu'ils sont sérieux avec leur clients!!!!!!!!!

Alors du nouveau ?

J'ai voyagé avec eux 4 fois sans problème et le dernier j'avais pas de place assis sur le vol retour pour mon fils alors qu'il a été payé !!!!
alors oui je me prend la tête et cela fait 4 mois que je me bas pour avoir le remboursement .

bon courage ... moi ce n'est que 400 euros pour mon fils

Bonjour,

Je fais suite à votre mail ci-dessus concernant les frais de modification que vous avez eus à payer.
Je suis en tout cas sincèrement navrée de constater que nos services ainsi que l'accueil qui vous ont été réservés n'ont pas été à la hauteur de vos espérances.

Effectivement, je vous confirme que malheureusement, les frais de modification étaient bien à payer auprès de nos services.
En effet, comme cela était indiqué sur l'itinéraire que vous aviez reçu de votre spécialiste, vous pouviez effectuer, sur vos billets, plusieurs modifications sans frais mais il y avait tout de même une condition pour que cela soit respecté.

Lorsque vous réservez des places dans un vol, vous réservez en fait une classe de réservation particulière et les différents prix sont fixés en fonction de la classe de réservation correspondant à votre billet.
Lorsque vous souhaitez modifier votre date de retour et qu'il n'y a plus de places dans la classe de réservation qui était initialement prévue, alors la compagnie aérienne nous facture un supplément qui correspond à la différence de prix entre les deux classes de réservation.

De ce fait, mes collègues vous ont annoncé ce supplément car il n'y avait plus de disponibilités dans la classe initiale à la date voulue.
Il est toujours possible de voir avec notre service transport s'il existait une autre date pour laquelle votre classe de réservation aurait été disponible.

Il y a également la saisonnalité à prendre en compte.
En effet, si vous aviez prévu de partir en basse saison et que vous changiez pour un vol situé en pleine haute saison (ex : fin août), alors il apparaissait évident de payer un supplément pour cette différence de prix due à la saisonnalité.

Par conséquent, je suis sincèrement navrée mais je vous confirme que pour la modification demandée, il y avait bien des frais dus à la classe de réservation.

En revanche, concernant votre ami, avait-il finalement été dédommagé pour les problèmes rencontrés ?
Si tel n'est pas le cas, je vous invite à revenir vers moi en m'adressant un mail à cette adresse : serviceclient@cercledesvacances.com car sauf erreur de ma part, je n'avais pas reçu de demande.

Je me tiens en tout cas à votre disposition.

Bien à vous,

Marion
Responsable service client

Toute à fais d'accord Annie.

J'ai voyagé avec eux 4 fois sans problème et le dernier j'avais pas de place assis sur le vol retour pour mon fils alors qu'il a été payé !!!!
alors oui je me prend la tête et cela fait 4 mois que je me bas pour avoir le remboursement .

Nous sommes actuellement en négociation pour un départ le 18 février 2017, et pour le moment je me rend compte qu'avant le premier acompte, j'ai Shéron au téléphone sur n'importe quelle interrogation et maintenant déjà plus de réponse alors je me demande comment sera le voyage arrivé à New-York .....

Je suis d'accord avec toi, vu la réponse de Chris94. Souhaitons aux "commerçants "qu'ils aient beaucoup de clients comme lui. Mais en 2015, les gens essaient de prévenir les autres des déboires qu'ils ont eus. Merci le forum.

Bonjour,

Il faut lire les CGV des vendeurs et les chartes des forums où on passe...

Les premières indiquent généralement nettement que les taux de changent peuvent induire des variations du prix même après la commande... Si on ne veut pas, on ne signe pas.

Les secondes indiquent les conditions dans lesquelles on peut donner son avis. Bonnes ou mauvaises peu importe tant que ce n'est pas de la diffamation. En général, il n'est pas admis de faire des doublons (même en changeant de pseudo), c'est à la limite du baronnage. Le non respect et la contestation publique à répétition peuvent entrainer l'interdiction d'accès au site.

Un exemple : le mot "arnaqué" d'Annette est diffamatoire... Je ne le laisse, pour l'instant, que pour l'exemple. Les faits peuvent parfaitement être décrits, seul la Justice peut dire s'ils relèvent de l'arnaque ou de l'application du contrat.

@Chris94 vous êtes l'avocat du diable !!!! mdr vous m'avez tout l'air d'un salarié déguisé mon ami vous êtes loin de l'image du consommateur éclairé que vous voulez laisser croire.

En vrai vous n'êtes qu'un "cheval de Troie"

Laissez les clients insatisfaits s'exprimer !!! rien d'autre à ajouter

entiérement d'accord, aucun suivi,une fois payé

D'accord on paie et ensuite silence radio, ne répond plus aux mails, plus au téléphone. Lors des réservations "on ne nous pas tout"

Bonjour
Voyage au Pérou totalement payé le 6 juin, départ 1er juillet, nous sommes le 21 juin et...toujours rien reçu, ni billets d'avion ni carnet de voyage...

Essayer de les contacter pour voir le soucis

Le Cercle des Vacances à eviter a tous prix ,fuyer a grande jambes

Je viens de réserver un circuit organisé de 15 jours pour l'Ouest des Etats Unis en juin avec le Cercle des Vacances. A ce jour tout est très organisé. Après plusieurs devis pour le même circuit le Cercle des Vacances est le plus intéressant voir mieux car il y a la pension complète. Pour le transport aérien nous avons souhaité partir avec Air France en A 380 (Paris/Los-Angelès/A/R) il n'y a pas eu de problème. Cette agence est très professionnelle. Je ne manquerais pas au retour de faire des commentaires (positif ou négatif).

Je suis d'accord. Cela fait 3 ou 4 réservations de billets que je fais avec le cercle des vols. Ils sont tjs moins chers. G raté l'offre de la mque pour 511 euros. Tapis pour moi

je ne suis pas d'accord car je les bien embéte avant de prendre l'avion en changement de billet et d'horaire pour 1 personne sur 3 départ initial.

@Aussie : Clair, c'est exactement ça !

Bonjour Madame,

Je fais suite à votre mail ci-dessus dans lequel vous exprimiez des réticences en ce qui concerne votre voyage en Sardaigne dans le club Marmara. Nous n'avions finalement jamais reçu de réclamation de votre part après voyage ce qui nous laisse penser que les craintes que vous exprimiez dans votre mail n'avaient pas été vérifiées.
Sachez qu'à ce jour, le Cercle des Vacances ne propose plus du tout de voyage en revente comme cela était le cas au moment de votre réservation. En effet, nous proposons uniquement des séjours dans des hôtels avec lesquels nous sommes en contacts directs par le biais de nos bureaux locaux qui assistent nos clients sur place.

Bien à vous,

Marion
Responsable service client