Problème à l'aéroport d'Istanbul

cremedejour1966 Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 11 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 11 avril 2014 - 11 avril 2014 à 12:09
 Djami - 16 avril 2019 à 01:04
Bonjour,

Est ce que quelqu'un d'entre vous a eu la GALERE suivante...

Dans un premier temps, nous sommes arrivés à l'aéroport d'Istanbul à midi (12h00), le mercredi 2 avril 2014 pour le vol numéro TK 1827 avec la compagnie Turkish Airlines à destination de Paris Charles de Gaulle prévu à 14h30. Nous avons enregistrés nos bagages et sommes dirigés vers la porte d'embarquement (comme l'indiquait les écrans).

L'embarquement ne se faisant pas, je suis allée me renseigner auprès d'une hôtesse, celle-ci m'a fait savoir que la porte d'embarquement avait changé. Aucune information concernant ce changement ne nous a été donné, et aucun appel micro nous appelant par nos noms nous informant de l'embarquement.

Dans un second temps, nous nous sommes dirigés en catastrophe vers l'autre porte qui n'était pas à côté... Sur place, l'embarquement nous a été refusé. Puis nous avons été contraints de racheter des billets auprès de la compagnie Turkish Airlines au prix de 330€ le billet (soit 660€). Le personnel de la compagnie n'a rien voulu savoir, aucune discussions n'était possible, on nous fait comprendre que nous sommes fautifs. Par ailleurs, ce qui est surprenant c'est que nous étions de nombreuses personnes dans la même situation ce jour là, à manifester notre mécontentement.

Nous avons donc été contraint de prendre le vol suivant prévu pour 19H45 et là de nouveau le même scénario changement de porte !! Mais heureusement mon mari avait les yeux rivés sur les écrans et il a prévenu les passagers de ce changement, car une fois encore aucune information n'est donnée.
Merci de me dire si la compagnie en question ou l'aéroport a l'habitude de fonctionner de la sorte?
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3 réponses

snocky. Messages postés 28451 Date d'inscription mardi 11 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 18 janvier 2023 321
11 avril 2014 à 16:15
les changements de porte sont "fréquents" quelque soit l'aeroport.Il faut regarder les ecrans relativement souvent!
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oui meme aventure ;changement de porte au dernier moment,rachat de 2 billets (1700 euros) la nuit en salle d'attente sur une chaise nous depites ,personnel pas aimable, personne pour traduire le parler francais !plus jamais Istanbul.
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