Qui a déjà voyagé avec Nouvelles Frontières ? Résolu

Question

Bonjour 

Qui a déjà voyagé avec nouvelles frontières ?

Merci de vos avis

Utilisateur anonyme · Answer

Nous avons fait pratiquement tous nos voyages avec NF.
Nous n'avons jamais été deçu par les prestations.
Meilleurs Voeux à vous.

Utilisateur anonyme · Answer

Nous avons fait notre voyage de noces en république dominicaine par le biais de nouvelle frontière.C'était parfait! Rien à redire.
Meilleurs voeux!

Utilisateur anonyme · Answer

septembre 2010, je suis allée avec NF en République Dominicaine .
Aucun problème, très bonne organisation et très beau voyage.

Utilisateur anonyme · Answer

Nous avons fait différents voyages avec NF en république dominicaine, Égypte, Mexique, Crête, Turquie, Antilles,... jamais aucun problème, tout est très bien organisé et sécurisé, ce qui n'est pas toujours le cas avec d'autres.
Bonnes vacances !

Utilisateur anonyme · Answer

J'ai effectué plusieurs voyages avec Nouvelles Frontières, et je n'ai jamais eu à m'en plaindre. Par contre je n'ai réservé qu'une fois dans un "village"nouvelle frontière. Pour la répu dom j'avais réservé par eux dans l'ibérostar punta cana (très bon club)

Utilisateur anonyme · Answer

Merci a tous nous partons en juin en république dominicaine avec NF au club punta cana c'est une première, merci pour vos réponses et bonne et heureuse annee a vous et vos familles

Utilisateur anonyme · Answer

depuis 1990, je fais un voyage par an avec NF. Je reviens de Punta Cana, où leur hôtel est magnifique, la nourriture excellente, la piscine idéale , les cocktails, au top... l'accueil........une perfection.
Une excursion à faire : un safari en truck dans l'arrière pays.

Utilisateur anonyme · Answer

bjr ns sommes allez a puerta plata en rep dom avec nouvelles frontieres.tout s est tres bien passe.accueuil sejour hotel.avec une tres bonne prise en charge

Utilisateur anonyme · Answer

Super voyagiste.
Nous avons voyager avec NF en république Dominicaine et tout a été parfais.

Utilisateur anonyme · Answer

Je voyage avec NF depuis 1992, Tunisie, Maroc, Grèce Crète, Thaïlande, Sri Lanka, Sénégal, Kenya, Sicile, Martinique, Chine, République Dominicaine, Égypte, Martinique, (certaines destinations plusieurs fois) cette année je pars au Vietnam. Une fois j'ai essayé un autre voyagiste, déçue à 80% ?

muchak · Answer

J'ai voyagé avec NF en Namibie fin 2010.
"Ma  Gni Fi Que" c'était le mot de notre quide Patricia et c'était sa devise pour nous faire découvrir son pays .
NF n'apparait pas sur place mais confie à un tour opérateur le soin d'organiser tout : transport logement visites etc et cet organisme est très compétent.
Notre groupe de 6 à été particulièrement choyé pour visiter et rencontrer les habitants sur la pointe des pieds (Himbas, Bushmen). Super expérience  

En plus ce qui ne gate rien le pays est réellement  Ma gni fi que .
jcl@

valpat69 · Answer

Partie avec nouvelle frontière en mars 2011 destination cuba, hotel super, joli cadre seul hic l'avion compagnie iberia télé ne marchait pas à l'allé 9 heures de vol sinon pas de soucis

kbs · Answer

Voici la lettre que j'ai écrite à Nouvelles Frontières en novembre 2010 de retour d'un voyage en Egypte, à laquelle ces derniers n'ont même pas daigné répondre :
"Par la présente, je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant le déroulement d'un voyage en Egypte type "Nefertiti 5 * supérieur" que j'ai effectué par l'intermédiaire de votre organisme du 30 octobre au 6 novembre dernier. Les dysfonctionnements liés à ce circuit sont tellement nombreux que je pourrais écrire un roman, mais j'aborderai les points principaux dans ce courrier concernant l'organisation et la sécurité.
Ainsi concernant l'organisation, force est de constater qu'elle fût confuse. Par exemple, vous précisiez dans votre revue - ce qui m'avait été confirmé par l'agence où j'ai effectué ma réservation car j'y tenais - que la visite du site de Sakkara était bien prévue, en option. Nous l'avons donc immédiatement réclamée à notre premier guide au Caire. Ce dernier a décrêté que ladite visite était trop onéreuse eu égard à la prestation fournie et a proposé au groupe présent dans l'autobus le matin même la visite du quartier Copte, moins chère...Adjugé?  Vendu... J'aurais apprécié que vous me préveniez lors de la réservation du voyage que les options se votaient à la majorité des présents et représentés selon le bon vouloir du guide. Puisqu'on en est audit guide, lui soutirer des informations relevait de l'exploit. Ainsi et puisque nous changions sans arrêt de groupe du fait que nous étions les 2 seules à effectuer ce circuit, nous lui avons demandé le 2ème jour ce qu'il adviendrait de nous à partir du lendemain. Il nous fût enfin répondu en fin d'après midi que le 3ème jour, nous irions uniquement à Assouan, visiter le site de Philaé. Cela n'a pas manqué de me surprendre puisque le carnet de voyage mentionnait Abou Simbel mais notre guide sur le moment n'en démort pas : ce sera Assouan uniquement, Abou Simbel le surlendemain : un correspondant nous attendra à 2 h 30 du matin dans le hall de l'hôtel, et un égard à l'heure, un panier repas (que j'attends toujours) nous sera fourni. Nous voici dans le hall à 2 h 30, d'autres groupes d'autres agences de voyages partent à l'heure avec leur guide...sauf nous...il n'y a personne. A 3 h -10 du matin, toujours personne, il n'y a plus que nous dans le hall d'hôtel en plein milieu de la nuit. Je m'énerve, me rend à la réception... Finalement, un correspondant fini par arriver, enfin. On nous conduit à l'aéroport ou un autre correspondant nous donne nos billets d'avion en nous rappelant de...ne pas descendre à l'escale d'Assouan mais à Abou Simbel...!!!!! je l'informe des dires de notre guide, il parait supris, téléphone, se renseigne et finalement, sisi, on descend bien  à Abou Simbel. Bien. Mais ces sympathiques anécdotes ne sont rien par rapport à la suite qui m'amène à aborder le point de la sécurité.
Sur le carnet de voyage n'était pas mentionné le nom de la compagnie aérienne qui effectuerait le vol intérieur. Maintenant, je comprends pourquoi. Sans doute fallait-il éviter qu'une vague recherche nous fasse découvrir la qualité du transporteur. La navette de l'aéroport nous dépose devant une sorte d'épave dont on comprend qu'elle nous servira d'avion, où il est inscrit "Air Memphis". Nous montons. L'aspect intérieur n'a rien à envier à l'aspect extérieur. L'avion puisqu'il faut l'appeler ainsi démarre donc à l'heure, roule, va décoller et soudain...un grand bruit, un arrêt brutal et une forte odeur de fumée. Silence inquiêt des passagers : au bout de quelques minutes, j'aperçois par le hublot un "technicien" courir avec une petite caisse à outils (la même que j'ai dans mon garage) et se diriger vers un réacteur. Un guide présent dans l'appareil nous traduit que le frein gauche vient de lâcher (!) et que le pilote a du actionner le frein d'urgence. Après 30 minutes d'attente, on nous faire sortir dudit appareil; commence une attente de 2 h 30 dans l'aéroport sans aucun renseignement. Les groupes des autres agences ont un panier repas et voyant que nous, non, certains nous offrent de partager. A 7 h 30 du matin, on nous" hèle" : la navette nous ramène... devant le même avion...que faire, monter ou non, dans un pays lointain dont on ne connait pas la langue, si on ne monte pas que fait-on? Nous arriverons finalement à Abou Simbel avec  plus de 3 heures de retard. Vous allez me dire que vous n'êtes pas responsables des retards des avions? Vous êtes en tout état de cause coupables de faire voyager vos clients dans des poubelles volantes dont la dangerosité est de notoriété publique: il suffit de taper "Air Memphis" sur Internet pour voir qu'il s'agit d'une Compagnie à problèmes, de même par ailleurs qu'AMC avec laquelle nous avons effectué le voyage aller. Je n'ai pas acheté un voyage promotionnel de dernière minute mais un voyage haut de gamme dont je pensais qu'il me mettrait à l'abris de ce genre de mésaventure. Que se serait-il passé si le fameux frein avait "lâché" à l'aterrissage ?Afin d'effectuer des économies, vous avez mis notre vie en danger. Traiter vos clients de la sorte alors qu'ils vous accordent leur confiance et y paient le prix est pûrement est simplement scandaleux.
Pour en finir avec cette journée, une fois arrivés à Abou Simbel, nous avons eu un guide qui s'occupait d'un autre groupe en même temps que le nôtre, et  " jonglait" entre les 2 en quatrième vitesse en faisant faire des photos à l'un pendant qu'il faisait son speech à l'autre. 
Par ailleurs, il nous a été demandé à plusieurs reprises (notamment la navette nous amenant à l'hôtel d'Assouan) de rémunerer le chauffeur (ou tout du moins le "pilote" du moyen de transport du moment) : le transport n'était-il pas inclus dans le prix? 
Et pour terminer sur le séjour à Louxor, il est incroyable d'imaginer que même durant la visite optionnelle à 25 € on n'a même pas pris la peine de nous faire visiter le temple, que la visite de la fabrique de papyrus s'est révèlée être un petit magasin ou l'on nous montre sur des photos en 2 minutes montre en main la fabrication, le guide qui ne veut pas nous arrêter dans les boutiques où il n'a pas sa com' mais qui n'omet pas la veille du départ de nous rappeler qu'il faut penser à son "enveloppe"... Merci de préciser aussi dans vos revues qu'il convient sur place de rémunérer les guides. Cela commence à faire beaucoup de défauts de conseil.
Je tiens à préciser que eu égard à notre état de colère, le guide répondant au nom de "Marco" s'est lui démené pour tenter d'arranger la situation. Aussi est-il intervenu auprès de votre organisme afin que nous soient offerts les repas du samedi ce qui me semble bien maigre eu égard à l'ampleur du fiasco, mais je lui suis reconnaissante d'avoir été le seul a se soucier de nous. Quand on pense que notre guide de Louxor n'a daigné afficher les numéros de téléphone où joindre Nouvelles Frontières que la veille du départ après nous avoir vu les relever sur un autre bâteau, non sans manifester un certain agacement...
La lettre est longue, je suis pourtant allée à l'essentiel car il y aurait eu de quoi écrire des pages. J'avais effectué des voyages avec d'autres agences, c'était la première fois avec Nouvelles Frontières. Je n'ai jamais vu ça... Voilà le récit d'un voyage que je ne manquerai pas de faire figurer sur les forums de discussion. Il s'agit aussi pour moi de vous féliciter d'avoir fait de cette semaine de vacances un stress permanent et du voyage de ma vie un désastre. Les prestations fournies étant lamentables eu égard au voyage acheté, je vous demande de me rembourser la différence de prix entre le voyage "Nefertiti" de base et la catégorie "supérieure" que j'avais choisie."
Désolée, j'ai également d'autres amis qui ne vous en diraient pas que du bien.
"

lamige alain · Answer

je viens de voyager avec nlle frontiere, déçu par leur comportement, changement d'hotel sur place sans être pévenu, alors qu'ils connaissaient parfaitement  la situation , chambre de remplacement  indigne de la prestation, toilette bouchée, mini bar en panne, odeur de moisi etc...

lucie · Answer

J'ai eu  un mécontentement également avec cette agence, 
sur un vol sec, l'agence m'a prévenu une semaine avant le départ, que mon retour ayant une escale de 4h s'avérait être finalement de plus de 9h. mon vol a été annulé (pour manque de passagers), il m'ont dirigé vers le vol du matin même au lieu de partir le soir, j'ai donc perdu une journée entière sur la durée de mon séjour. 

L'agence ne m'a pas laissé le choix pour ce vol, ils ne m'ont pas proposé un autre vol pour une autre date ni même l'annulation possible. leur seul argument était "qu'il n'arrivait pas à contacter la Compagnie aérienne" et ne pouvait donc rien me proposer en contre partie. j'ai dû me débrouiller sur place lors de l'escale pour trouver un hébergement pour la journée ainsi que de l'aide. Il me semble que lorsque l'on passe par une agence, c'est justement pour que celle-ci nous aide en cas de problèmes rencontrés.  

je suis déçue  du manque d'implication du personnel suite à mon problème.

klou35 · Answer

Un bon conseil : FUYEZ NOUVELLES FRONTIERES. il mettent des mois avant de vous répondre, ne vous inmnisent jamais et se foutent de vous. Alors, allez voir ailleurs : il y a plein de TO plus honnêtes et respectueux de leurs clients. ALLEZ  VOIR AILLEURS !

shub<2 · Answer

Suite à un voyage en Namibie, j'ai eu la désagréable surprise de me voir attribuer une tente à 2 personnes alors que je voyageais en individuel ! Tente haute et lourde, mal commode dans ce genre de circuit: impossible à démonter ou monter seul, et il fallait la démonter à 5h30 du mat' à jeun pour des histoires de timing !! Heureusement que les autres participants ont aidé car on ne peut dormir à la belle étoile là-bas: lions, rhinos, serpents et scorpions se baladent sans compter les chacals. Le circuit s'intitulait "aventure" et c'est malheureusement une très mauvaise aventure que j'ai vécu: charger et décharger des bagages très lourds tous les jours . Un membre a cru bon de jouer les sergents-chef avec moi, m'épiant, me surveillant et me faisant des remarques désagréables. J'ai demandé une réparation à NF et attends toujours leur réponse.

klou35 · Answer

FUYEZ NOUVELLES FRONTIERES !!!

Ils proposent maintenant les mêmes choses que les autres (ce qui n'était pas le cas il y a quelques années).

La seule différence, c'est que NOUVELLES FRONTIERES (MARMARA et tout le groupe également) ne dédommage jamais ses clients contraiement à ses concurrents, ce qui est ABOSLUMENT ANORMAL.

J'ai beaucoup voyagé et je voyage toujours, mais NOUVELLES FRONERES c'est fini. Ils ne sont pas au dessus des lois....

A bon entendeur, salut...

Klou35.

shub<2 · Answer

Merci quand même de votre réponse, même si ce sont de mauvaises nouvelles: quel est votre médiateur ? Á qui dois-je m'adresser ? Je n'ai pas envie de laisser passer cela, car ce qui s'est passé est une faute GRAVE !! Que se serait-il passé si les autres participants ne nous avaient pas aidé ?????? Être dans la m... à 10.000km de chez soi n'est certainement pas agréable même si le pays est magnifique: à NF, ils se fichent de choses élémentaires on dirait ......

jyr · Answer

je suis alle en Inde en mai 2015... nous avons eu un contre temps plus ou moins acceptable qui a provoque un changement important dans notre programme.... la direction de nouvelles frontieres (groupe TUI donc idem pour les autres noms lies au groupe) a change le programme un vendredi 16h sans se soucier de l'endroit ou nous etions et surtout sans proposer de visites ou d'activites de remplacement.... conclusion 4 jours plus ou moins pourris sur 15 ce qui n'est pas neutre... et surtout aucunes excuses et aucunes contre partie ensuitre ... la je viens d'avoir une personne aux services clienteles  de Paris apres 3 mois d'attente.... et aucunes ecoutes, c'est comme ca pas autrement ...d'ou mon message ici et j'en posterai d'autres.... quand tout va bien tout va bien, mais si le moindre soucis ne compter pas sur eux pour de l ecoute à minima, encore moins pour un dédommagement quelconque... je demandais simplement le remboursement de frais de l'ordre de 70 eur ni plus ni moins, engagé et perdu à cause de ce changement.... je ne voyagerai plus avec cette entreprise... conscience de consommateur vache à lait

hiram · Answer

Nouvelles Frontières a bien changé depuis le temps où J.Maillot en était président !!! Il répondait aux attentes d'un public français. Tui est allemand et les Teutons n'ont pas la même conception des voyages que nous autres gallois !!! Néanmoins j'ai participé à un voyage au nord du Maroc en juin 2015 et tout a été parfait. Juste une chose, mais qui est valable pour tous les TO : aucun ne tient compte des suggestions faites par les voyageurs. Celui qui organise le voyage au sein d'une agence le fait dans l'intérêt de son TO. IL y a d'autres TO proches de la perfection sans pour autant mettre une fortune dans un circuit. Il y en a fuir à grandes enjambées !!! Mais je crois ne pas pouvoir donner les noms...dommages !!! C'est comme dans les émission TV où on dénonce sans nommer !!!

Jo · Answer

Circuit au Vietnam, avril2023, liste des hôtels, donner 48 heures. Avant le départ, pas conforme, vétuste, à Hanoï , au-dessus d’un garage, odeur de gasoil, que deux hôtels sur un circuit de 15 jours correct, retour, Saïgon, Roissy-Charles-de-Gaulle, avec une escale, alors que ça devait être un vol direct déplorable, nouvelles frontières, a fuir

Qui a déjà voyagé avec Nouvelles Frontières ?

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